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一 、企業(yè)發(fā)展方針:產(chǎn)品國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 、質(zhì)量世界一流 、工作精益求精 、服務(wù)顧客滿意.

二 、企業(yè)目標(biāo):辦一流企業(yè) 、創(chuàng)世界品牌 、樹(shù)一流形象.

三 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念:推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供星級(jí)服務(wù)

1 、關(guān)于客戶:

    我們永遠(yuǎn)尊崇客戶至上,客戶第一.

    產(chǎn)品零缺陷,使用無(wú)煩惱,服務(wù)無(wú)擔(dān)憂.

    客戶是我們工作的目的.

    客戶有權(quán)得到全心全意的服務(wù).

2 、服務(wù)滿意保證體系:想客戶之所想,急客戶之所急.

3 、服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻:當(dāng)客戶光顧公司任何部門(mén)的第一瞬間.

4 、客戶權(quán)利聲明:

    客戶有權(quán)得到他預(yù)定的產(chǎn)品.

    客戶有權(quán)獲得服務(wù).

    客戶有權(quán)知道真實(shí)情況,有權(quán)詢問(wèn)并得到及時(shí)而有效的答復(fù).

    客戶有權(quán)受到禮貌 、誠(chéng)實(shí)和尊敬的對(duì)待.

    客戶有權(quán)獲得我們所能提供的任何幫助.

    客戶有權(quán)獲得令自己滿意的保證.

5 、服務(wù)禁忌:應(yīng)付 、墨守成規(guī) 、冷漠 、身體語(yǔ)言機(jī)械 、微笑缺乏真誠(chéng)與熱情.

四 、公司人才觀:

    適應(yīng)本職工作需要;

    嚴(yán)守紀(jì)律;

    工作專注,進(jìn)取心強(qiáng);

    具有協(xié)作精神,創(chuàng)造性思維;

    公司利益至上;

    勇于承擔(dān)責(zé)任;

    工作心態(tài)好:

    隨時(shí)隨地以熱忱和勇氣面對(duì)一切.